الشحن والتوصيل

نوفر في مياه نجد خدمة توصيل منظمة تضمن وصول طلباتكم في الوقت المحدد وبالحالة السليمة، وفق آلية واضحة تضمن الشفافية وسهولة المتابعة.

مناطق التوصيل

يتم توصيل الطلبات داخل نطاق التغطية المعتمد للمتجر.

يمكن للعميل التحقق من توفر الخدمة في منطقته أثناء إتمام الطلب أو عبر التواصل معنا.

مدة التوصيل

  • يتم تجهيز الطلب خلال الفترة المحددة في صفحة المنتج.
  • يتم التوصيل خلال المدة الموضحة عند إتمام الطلب.
  • قد تختلف مدة التوصيل حسب الموقع الجغرافي وحجم الطلب.

نسعى دائمًا للالتزام بالمواعيد المعلنة، وفي حال وجود أي تأخير سيتم التواصل مع العميل مباشرة.

رسوم التوصيل

  • يتم توضيح رسوم التوصيل بشكل شفاف قبل إتمام عملية الدفع.
  • قد تختلف الرسوم حسب الموقع أو حجم الطلب.
  • في حال الاسترجاع دون وجود عيب، يتم خصم رسوم التوصيل وفق الأنظمة المعتمدة.

استلام الطلب

عند استلام الطلب يُرجى التأكد من:

  • سلامة التغليف
  • مطابقة الكمية للفواتير
  • عدم وجود تلف ظاهر

في حال وجود أي ملاحظة، يجب إبلاغنا فورًا لضمان معالجة الطلب وفق سياسة الاسترجاع.

مسؤولية العميل

  • التأكد من صحة بيانات العنوان ورقم التواصل قبل إتمام الطلب.
  • التواجد في موقع التسليم خلال الوقت المتفق عليه.

في حال تعذر التسليم بسبب خطأ في البيانات أو عدم التواجد، قد يتم إعادة جدولة التوصيل وفق آلية المتجر.

التزامنا

  • نلتزم بتقديم خدمة توصيل آمنة ومنظمة تحافظ على جودة المنتجات حتى وصولها إلى العميل، مع الالتزام بالأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.


التواصل

لأي استفسار يتعلق بالشحن أو التوصيل، يمكنكم التواصل عبر الرقم الموحد: 0115452666